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1. Descrizione generale della piattaforma

YouEver è una piattaforma web e mobile dedicata alla commemorazione digitale dei vivi e dei defunti inclusi gli animali. Offre spazi digitali personalizzati (profili memoriali) dove individui, familiari, amici e conoscenti possono:

• Caricare contenuti multimediali (foto, video, audio, testi)
• Lasciare messaggi e testimonianze
• Interagire attraverso commenti o reaction
• Attivare contenuti AI (es. messaggio vocale del defunto generato con intelligenza artificiale)
• Acquistare servizi e prodotti commemorativi tramite un marketplace B2B integrato

2. Funzionalità principali

2.1 Area Utente (B2C)

• Registrazione e Login
• Creazione profilo commemorativo
• Caricamento contenuti multimediali
• Attivazione contenuti AI (voce, testo, video)
• Libro delle memorie
• Eventi e notifiche ricorrenze
• Pagamenti via Stripe
• Condivisione e impostazioni privacy

2.2 Area Marketplace B2B

• Accesso dedicato a fornitori (es. agenzie funebri, artisti digitali, floristi, stampatori, scultori, studi legali, ecc.)
• Gestione catalogo prodotti/servizi
  • Pubblicazione schede prodotto/servizio con immagini, descrizioni e prezzi
  • Disponibilità e aree coperte (es. consegna locale)
• Ricezione ordini e pagamenti
  • Ordini effettuati da utenti finali
  • Pagamento intermediato da YouEver
  • Commissione trattenuta dalla piattaforma
• Sistema di recensioni e valutazioni
  • Feedback degli utenti su servizi/prodotti ricevuti
• Dashboard fornitore
  • Statistiche vendite, gestione ordini, fatturazione

3. Tipologia dati trattati

• Utenti finali (B2C):
  • Nome, email, password, dati anagrafici defunto, contenuti caricati, preferenze
  • Dati di navigazione e analisi comportamento
  • Dati di pagamento (gestiti da Stripe)
• Fornitori (B2B):
  • Dati anagrafici e fiscali dell’azienda
  • Dati rappresentante legale
  • Dati bancari (per accredito pagamenti)
  • Catalogo prodotti, immagini, listini
  • Statistiche vendite

4. Finalità del trattamento

• B2C: erogazione del servizio, personalizzazione dell’esperienza, sicurezza, marketing (previo consenso)
• B2B: gestione e intermediazione vendite, contabilità e pagamento provvigioni, comunicazioni commerciali

5. Hosting e infrastruttura

• Cloud AWS
• Backup e cifratura dei dati
• Accessi tracciati e autenticati
• Conformità al GDPR

6. Gestione contenuti sensibili e moderazione

• Contenuti caricati dagli utenti soggetti a verifica
• I fornitori devono garantire la legalità e qualità dei servizi offerti
• Moderazione in caso di segnalazioni

7. Conservazione dei dati

• I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio
• Possibilità di cancellazione o esportazione dati su richiesta